訪談時間：2023年12月22日
訪談嘉賓：威海市衛生健康委員會經濟技術開發區管理辦公室黨委書記、主任 王孫偉
訪談背景：近年來，經區衛生健康管理辦公室始終堅持以人民健康為中心，以群眾滿意為目標，不斷完善區內基層醫療服務體系，優化城鄉醫療機構布局建設，推動優質醫療資源擴容下沉，通過建立居民健康檔案、家庭醫生簽約服務、重點人群跟蹤隨訪、上級專家基層坐診、優化看病就醫服務流程等多項有效舉措，全區醫療服務水平不斷提高，區內百姓的基本醫療滿意度和獲得感顯著提升。現針對衛生健康領域民生熱點問題，我們邀請到威海市衛生健康委員會經濟技術開發區管理辦公室黨委書記、主任王孫偉同志進行了訪談。
威海市衛生健康委員會經濟技術開發區管理辦公室黨委書記、主任 王孫偉
訪談內容
威海經濟技術開發區管委網：請問我區在基層醫療機構服務能力提升方面開展了哪些工作？
王孫偉：基層醫療機構是衛生服務體系的重要組成，也是守護人民群眾健康的第一道防線。經區衛健辦高度重視基層醫療機構服務能力提升，具體開展了以下工作：
一是強化基層醫療機構綜合建設。開展“優質服務基層行”創建活動，崮山鎮衛生院達到國家推薦標準，泊于鎮衛生院新增口腔、康復等診療科目，管理制度和服務標準更加規范；設立11處名醫基層工作站，上級醫院專家定期到基層醫療機構坐診幫扶；城市社區門診服務時間延長到夜間8點，新建村衛生室3個，在偏遠村設置醫療服務點4個，滿足群眾多元化就醫需求。
二是豐富基層醫療機構服務內涵。深入開展家庭醫生簽約服務，家庭醫生簽約覆蓋率達到55%，全區50個家庭醫生團隊融入社區網格群，為轄區居民提供健康提醒、用藥指南、就醫提示、門診攻略等線上健康服務。開展周末及節假日疫苗接種服務，針對高血壓、糖尿病等慢病患者，提供個性化健康指導。
三是改善基層醫療機構就醫環境。全部基層醫療機構開展門診標準化醫防融合服務改造，將基本醫療、公衛服務和“三高共管 六病同防”工作有機融合；在崮山鎮衛生院、西苑社區衛生服務中心及2處社區衛生服務站試點開展6S管理工作，做到環境整潔有序、流程科學合理、服務便捷高效、行為嚴謹規范、醫療安全可靠，全面提升群眾就醫滿意度。
威海經濟技術開發區管委網：請您介紹一下提升群眾看病就醫便捷度的相關工作情況。
王孫偉：經區衛健辦以人民群眾滿意為出發點和落腳點，聚焦基本醫療領域群眾反映的“難點、堵點、痛點”問題，全力推進醫療衛生服務水平建設，滿足廣大人民群眾便捷就醫需求。一是下沉優質醫療資源。協調市中醫院13名專家定期下基層坐診、培訓、傳幫帶，設立11處基層名醫工作站，提升基層醫療服務水平；溝通市中醫院、市立三院、轄區內二級以上醫療機構30位專家、50余名醫務人員，涵蓋26個專業的醫務人員到各鎮街開展“服務百姓健康行動”義診活動，實現“家門口看名醫”常態化。二是優化就醫流程。暢通雙向轉診渠道，為疑難重癥患者建立“綠色通道”，為患者省去排隊、掛號、預約等環節，做到“關口前移”；海大醫院可提供線上分時段預約掛號服務，全部醫療機構可提供電話及現場預約掛號服務，實現排隊時間人均不超過10分鐘；所有醫療機構設立老年人優先就醫窗口，提供掛號、繳費、取藥等快捷服務。三是改進服務模式。全部社區衛生服務中心提供延時至晚八點服務，優化醫生及護士排班班次，更好地滿足群眾“家門口”健康服務的需求；海大醫院實施“互聯網+云膠片”服務模式，提高了診斷效率和精準度，患者可在手機查看影像報告，降低時間及人力成本；泰和中醫院開設夜間門診，方便患者就醫，并開設便民醫保服務窗口，采取“首問負責制”，讓醫保服務真正做到暖心貼心。四是構建線上線下協同服務機制。組建50個家醫團隊，245名家庭醫生為群眾提供基本醫療服務；設立37個家醫服務點，采取巡診的方式為慢病患者提供健康咨詢、健康教育、用藥指導和慢病隨訪等服務；針對行動不便、高齡、失能老年人、新生兒、新產婦等重點人群，家醫做到送醫入戶、送藥進門；開展家醫24小時在線服務工作，加入352個網格群，發布醫療政策、普及健康知識、解答健康咨詢、指導就醫等，讓群眾健康有“醫”靠。
威海經濟技術開發區管委網：請您介紹一下提升基層中醫藥服務能力方面的情況。
王孫偉：近年來，區衛健辦以國家中醫藥綜合改革示范區建設為抓手，以中醫藥振興發展重大工程為契機，持續推動中醫藥高質量發展，提升基層醫療機構中醫藥服務能力。一是突出中醫特色，圍繞重點專科建設重點投入、持續突破，依托市級中醫藥專科專病聯盟，利用三年時間重點打造泰和中醫院、崮山鎮衛生院針灸特色科室；二是推進基層中醫藥診療標準化建設，重點打造“中醫閣”，截至目前，崮山鎮五渚河衛生室、華發九龍灣社區衛生服務站成功創建山東省中醫藥特色村衛生室、社區衛生服務站。三是持續實施中醫適宜技術惠民工程，在全區基層醫療衛生機構設置“艾灸體驗室”，群眾免費體驗3次后，可現場領取艾灸禮包一套，自2020年開展以來，已累計發放26000余套中醫藥適宜技術惠民禮包，服務7萬余人次。四是在全區所有基層醫療衛生機構（鎮衛生院、社區衛生服務中心）依托威海市中醫院實行中藥飲片集中配送服務，群眾經醫師開具中藥處方后，可回家等待，中藥將由快遞送至家中，進一步提升了用藥安全及便捷度。
威海經濟技術開發區管委網：請您介紹一下高齡津貼、長壽補貼的標準是什么？
王孫偉：發放標準為：具有經區戶籍的百歲老年人長壽補貼標準為每人每月400元，90至99周歲老年人高齡津貼標準為每人每月40元，80至89周歲老年人高齡津貼標準為每人每年100元。發放形式：由老年人所在鎮街通過金融機構實行社會化發放。
威海經濟技術開發區管委網：請您介紹一下防治冬春季重大疾病和傳染病方面的工作情況。
王孫偉：一是加強重大傳染病及公共衛生事件預警監測。在全區二級以上醫療機構、中小學、養老院安裝重大傳染病及公共衛生事件監測系統，覆蓋率達到100%。二是加強重點人群個案管理，對未接種新冠肺炎疫苗的重點人群進行定期隨訪，隨時關注身體狀況。三是加強兒童免疫規劃疫苗接種，對轄區內適齡兒童查漏補種，全程接種率達到近98%。四是加強健康宣教，在經區發布、醫療機構公眾號發布相關傳染病知識，提高群眾防控意識和能力。五是加強藥品監測，每日調度醫療機構藥品儲備情況，目前全區抗病毒藥物、解熱和止咳等對癥治療藥物品類及儲量充足。